DIS Recording Система записи с функцией неотключаемого оповещения

Продукт
Разработчики: DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software
Дата премьеры системы: 2016
Технологии: Call-центры

Компания DIS Group объявила в феврале 2016 года о выводе на рынок Республики Казахстан нового решения для записи переговоров операторов контакт–центров «Система записи DIS Recording с функцией неотключаемого оповещения».

«
Решение было разработано специалистами DIS Group и успешно прошло исследование на предмет соответствия требованиям законодательства Республики Казахстан. Благодаря этому компания DIS Group в Казахстане пополнила линейку продуктов для контактных центров и готова предложить своим Заказчикам полный спектр решений для оптимизации бизнеса: запись, различные аналитические решения, системы для организации обратной связи с клиентами.
Перминов Леонид, директор по развитию бизнеса компании DIS Group
»

Система записи DIS Recording является программным комплексом, предназначенным для записи взаимодействий в целях контроля качества работы сотрудников телефонных служб обслуживания в контакт-центрах, а также на торговых площадках и в бэк-офисах финансовых учреждений. Особенностью решения является неотключаемое оповещение о производимой записи, что гарантирует невозможность ведения скрытой записи разговоров. Система позволяет организовать запись на различных платформах контакт-центров и является универсальным решением для контактных центров различного масштаба.

Решение DIS Recording состоит из двух обязательный частей:

  • Подсистема записи на базе платформы NICE Interaction Management
  • модуль неотключаемого оповещения о производимой записи DIS Notify



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год