1С-Бухфон

Продукт

Разработчики:	Бухфон
Дата последнего релиза:	2014/06/30
Технологии:	IP-телефония, Офисные приложения

1С-Бухфон – технология, созданная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С.

Чтобы связаться со специалистом службы поддержки не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ожидать, пока специалист найдется и приедет в офис клиента – соединение обеспечит сервис 1С-Бухфон.

Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:

Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
1С-Бухфон записывает разговор между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса

Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Условия предоставления сервиса

Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Подробности о подключении и поддержке - на официальной странице сервиса.

Источник — «https://transport.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:1%D0%A1-%D0%91%D1%83%D1%85%D1%84%D0%BE%D0%BD»

СМ. ТАКЖЕ (2)

Править

Read in English | Короткая ссылка | Просмотров: 5254

ИНТЕГРАТОРЫ (256) ПРОЕКТЫ (1095) СИСТЕМЫ (427) ВЕНДОРЫ (233)

IP-телефония