Тинькофф Ремонт

Продукт

Разработчики:	Тинькофф Банк
Дата премьеры системы:	2019
Отрасли:	Интернет-сервисы, Транспорт

2020: Запуск онлайн-платформы Тинькофф Ремонт

16 марта 2020 года Тинькофф сообщил TAdviser о запуске собственной онлайн-платформы Тинькофф Ремонт для технического обслуживания и ремонта автомобилей с сервисной поддержкой Тинькофф и кэшбэком до 15% за оплату услуг.

С помощью Тинькофф Ремонт автовладельцы смогут записаться для ремонта и техобслуживания автомобиля в автосервисы по всей России. Все станции — партнеры Тинькофф Страхования, которые уже осуществляли ремонт машин для клиентов Тинькофф в рамках страховых случаев. На март 2020 года к сервису Тинькофф Ремонт подключено более 10 станций технического обслуживания в Москве. До конца 2020 года список будет расширен до более 100 СТО по всей России.

Онлайн-платформа Тинькофф Ремонт

Тинькофф Ремонт — это банковская онлайн-платформа для ремонта автомобилей в партнерских автоцентрах с кэшбэком. В отличие от других агрегаторов автоуслуг сервис Тинькофф:

позволяет записаться на ремонт прямо на сайте Tinkoff.ru (не нужно переходить на сайт партнеров);
не взимает с клиентов комиссий;
предоставляет клиентам сервисную поддержку в ходе ремонта: дает консультации, проверяет сметы и качество работ;
возвращает клиентам часть стоимости услуг в виде кэшбэка.

Чтобы записаться на ремонт, на сайте Tinkoff.ru в разделе Тинькофф Ремонт (вкладка Тинькофф Страхование) нужно выбрать станцию технического обслуживания и заполнить анкету: указать модель автомобиля и список работ — плановое ТО, замену тормозных колодок или масла, сход-развал, комплексную диагностику и пр. Все автосервисы можно отсортировать по ближайшей станции метро (или посмотреть на карте), выбрать официального дилера или сертифицированный сервис, указать желаемые дату и время, VIN автомобиля и свои контакты. Направление на ремонт придет на электронную почту автовладельца.

Раздел Тинькофф Ремонт на сайте Tinkoff.ru

Чтобы получить кэшбэк до 15% на ремонтные работы, клиенту нужно расплатиться за услуги автосервиса любой картой Тинькофф.

Гарантию на ремонтные работы дает станция технического обслуживания. При этом ремонт автомобилей ведется под строгим контролем специалистов Тинькофф. По просьбе клиента они могут:

проверить смету для ремонта авто: эксперт оценит список работ и сообщит, нет ли в нем лишних позиций или завышенных цен;
связаться с мастером по ремонту для уточнения любых вопросов;
дать консультацию по обслуживанию автомобиля в любое время суток по телефону или в чате мобильного приложения Тинькофф.

Каждый автовладелец рано или поздно сталкивается с проблемой поиска надежного автосервиса, который хорошо выполнит свою работу и не впишет в смету лишние услуги. Мы в Тинькофф решили уберизировать эту сферу и запустить платформу Тинькофф Ремонт. Это win-win решение для всех: станции техобслуживания получают клиентов, клиенты — качественный сервис, Тинькофф — лояльность автовладельцев. Мы начали тестировать платформу в 2019 году и увидели хорошие результаты, поэтому решили масштабировать ее для всех клиентов. По нашим планам, до конца 2020 года сервисом воспользуются несколько сот тысяч автовладельцев. Мы также планируем увеличивать число партнерских станций техобслуживания, в том числе за счет крупнейших игроков рынка,

сказал Андрей Кирейко, вице-президент, директор по развитию страхового бизнеса Тинькофф