Рефактор-ИКС: Apelim

Продукт
Разработчики: Рефактор-ИКС (RefactorX)
Технологии: CRM

Apelim — модуль обработки заявок пользователей на информационный портал, обеспечивающий взаимодействие пользователей с системой администратора.

2019: Описание Apelim

По данным на июль 2019 года программа Apelim представляет собой модуль обработки заявок пользователей информационного портала, с возможностью интеграции с веб-порталом, который обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.

Реализация:

  • Платформа .net;
  • Функционирует на ОС Windows под управлением IIS.

Функции:

  • Создание заявок пользователей;
  • Автоматическое оповещение пользователей и администраторов по электронной почте о создании новых заявок;
  • Отправка администратором ответа на заявку пользователя по электронной почте;
  • Это позволяет администратору перенаправлять заявки напрямую в службу технической поддержки;
  • Интеграция с модульными короткими сообщениями пользователей информационного портала «Nuntius», который позволяет администратору просматривать заявки в режиме реального времени;
  • Хранение переписки пользователя и администратора по заявке;
  • Фильтрации и поиск по заявкам.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5