М Софт: LiteFlow

Продукт
Разработчики: М Софт
Технологии: BPM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

LiteFlow — решение для управления заявками и бизнес-процессами компании.

Особенности

  • Персональная ответственность
    • Используя историю заявки, легко найти, где остановился бизнес-процесс, когда и кем было принято то или иное решение.

  • Работа из любой точки мира

  • Контроль сроков

    • Приоритеты, уведомления, графики и другие инструменты позволят всегда держать руку на пульсе компании.

  • Анализ эффективности предприятия

    • Графики, диаграммы и детальная история помогут быстро и точно определять узкие места в процессах компании.

  • Прозрачные бизнес-процессы

    • Возможность строить правильные бизнес-процессы внутри компании в удобном интегрированном редакторе.

  • Широкие возможности для коммуникаций

    • Возможность вести переписку прямо в заявках, управлять заявками через Telegram, оценивать работу сотрудников.

Функционал

  • Настраиваемые бизнес-процессы
    • Решение позволяет построить правильный бизнес-процесс при помощи диаграмм, назначить отделы или конкретных сотрудников на каждой инстанции. Доступ к полям форм можно настроить для каждой инстанции отдельно.


  • Конфигурируемые формы
    • В основе каждого бизнес-процесса — форма заявки, которую заполняют сотрудники на каждом этапе. В форме можно настроить все поля, которые понадобятся сотрудникам при движении её по бизнес-процессу, а также определить правила доступа к полям.


  • Интуитивно понятный рабочий процесс
    • Кнопка «Создать» позволяет запустить новую заявку по бизнес-процессу. Раздел «Отправленные» позволяет отслеживать статус заявки. Работать над поступившими к заявками можно через раздел «Входящие».


  • Шаблоны документов
    • Решение позволяет использовать привычные формы документов. Можно создать шаблон или импортировать документ из Microsoft Word, распечатывать автоматически созданные документы на основе шаблона в ходе бизнес-процесса.


  • История и отчётность
    • Каждое действие с заявкой фиксируется. Всегда можно посмотреть время прохождения каждого этапа бизнес-процесса, решения каждого участника, включая комментарии, работу модератора и изменения полей формы заявки.


  • Аналитика
    • В любой момент каждый сотрудник может посмотреть статистику по своей работе, а руководители — статистику по работе всех своих сотрудников. В модуле аналитики можно посмотреть, сколько всего заявок было создано, завершено, отклонено, просрочено и т.д., а также посмотреть, как эти параметры менялись с течением времени.


  • Иерархия филиалов и подразделений
    • Можно настроить иерархию подразделений и филиалов произвольной вложенности. Бизнес-процессы и права могут назначаться как на конкретных сотрудников, так и на целое подразделение.


Telegram-бот

Позволяет получать все уведомления непосредственно в мессенджер.Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 149 т

Доступность

Решение LiteFlow доступно в следующих вариантах:

  • Бесплатно (до трех пользователей; до пяти бизнес-процессов; до активных 10 заявок; в облаке)
  • Платно: как облачный сервис или как решение, развертываемое на стороне заказчика.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 147
  Syntellect Tessa - 30
  ELMA BPM Suite - 22
  1С-Битрикс24 - 15
  Другие 97