Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентством

Продукт
Название базовой системы (платформы): Клиент-Коммуникатор (КлиК)
Разработчики: Аксистем / Axistem Group
Отрасли: Реклама, PR и маркетинг
Технологии: CRM,  Системы управления проектами

"Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентством" позволяет:

  • управлять процессом активных продаж, как на уровне планирования и отчетности, так и на уровне содержательного анализа результатов;
  • расширять базу клиентов с учетом их сегментации, повышать регулярность потока заказов вне зависимости от сезона;
  • проводить мониторинг удовлетворенности и потребностей клиентов, и формировать для них новые предложения, обеспечивая повторные продажи;
  • разрабатывать проекты с учетом специфики каждого клиента, особенностей его продукта и условий работы конкурентов;
  • обеспечивать качество исполнения проектов и контроль сроков на всех этапах - от разработки идеи до составления финального отчета;
  • управлять промоутерами, оценивать качество работы, планировать и контролировать их загрузку и выплаты;
  • контролировать исполнительность персонала;
  • контролировать рентабельность отдельных проектов и бизнеса в целом;
  • планировать бюджеты компании и анализировать их исполнение.

Новшества в BTL-функционале:

1. Разделены Документы и Проекты - Промоакции теперь оформляются, не как документы, а как проекты - стало привычнее для устоявшейся в отрасли терминологии. В разделе Проектов есть возможность планировать стадии, фиксировать трудоемкость работ собственных сотрудников (менеджеров, координаторов и пр.), а также регистрировать членов команды проекта, как с нашей стороны, так и со стороны клиента. Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 148.9 т

2. Добавился букинг и расписание работы на торговых точек - Появилась возможность вести учет всех торговых точек и просто мест проведения акций. Для каждой торговой точки фиксируется привязка к контрагенту, который её букирует. Так же ведется прайс-лист на букинг для каждой торговой точки, по которому торговые точки могут автоматически рассчитываться в проектах, как в ценах "клиенту", так и при расчетах с подрядчиком. Есть удобный OLAP-анализ по планированию - когда, какая торговая точка, на сколько часов задействуется, и кто является ее супервайзером. С автоматическим пересчетом итогов по различным срезам.

3. Разделён реестр контрагентов на клиентов и подрядчиков - Реализована самостоятельная классификация подрядчиков по функциям и компетенциям, перечень букируемых мест проведения акций, региональные возможности и пр.

4. Все позиции в смете привязываются к региону/городу - Таким образом, можно автоматически формировать смету по каждому городу с любым набором услуг в нём. Это в том числе позволяет оценивать рентабельность проведения акций по каждому региону.

5. Реализовано управление обучением промо-персонала - Тренинги промоутеров могут проводиться как в привязке к проекту, так и просто в рамках общего повышения квалификации. Ведется расписание использования тренинг-зала и регистрация участников с фиксированием в истории обучения каждого промоутера.

6. Реализовано расписание работы промо-персонала - Расписание формируется в привязке к местам проведения проекта. Также можно ежедневно фиксировать количество часов работы каждого промоутера или супервайзера. На основании этих данных автоматически формируются ведомости с начислением зарплаты.

7. Теперь в одном проекте можно вести работу как со своим промо-персоналом, так и с подрядчиками - При работе с подрядчиками планирование почасовой работы их промоутеров обычно не производится. Кроме того, не ведется их пофамильный учет. Для этого проект может быть рассчитан по схеме работы с подрядчиками.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год