Проект

Электронная очередь системы NeuroniQ была установлена в пермском медицинском центре «Эксперт»

Заказчики: Клиника Эксперт

Пермь; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Продукт: NeuroniQ Система управления очередью

Дата проекта: 2019/08  - 2020/02
Технология: СУО - Системы управления очередью
подрядчики - 35
проекты - 262
системы - 44
вендоры - 33

2020: Установка NeuroniQ

3 марта 2020 года Технологии Будущего сообщила, что в группе компаний «Эксперт» была установлена Электронная очередь системы NeuroniQ .

Установка NeuroniQ

Компания ставит перед собой цель – стать одной из самых крупных частных медицинских сетей на территории России. Важными задачами на пути достижения данной цели являются повышение эффективности деятельности и улучшение сервиса. Поэтому руководством организации было принято решение установить интеллектуальную систему NEURONIQ, внедрение которой позволяет:

  • оптимизировать и автоматизировать процесс распределения пациентов по различным направлениям деятельности клиники;
  • увеличить эффективность работы персонала за счет сокращения нагрузки;
  • повысить уровень удовлетворенности клиентов;
  • улучшить имидж компании.

Кроме того, система выполняет функцию информирования посетителей об основных услугах центра, кабинетах приема врачей и о состоянии очереди. Для удобства пациентов при выборе услуг на сенсорном терминале система информирует о специалисте с меньшим количеством человек в очереди. Таким образом, применение системы управления очередью создаёт комфортные условия ожидания, улучшает качество обслуживания и сокращает вероятность возникновения конфликтных ситуаций.

Для более полного анализа работы персонала комплекс может быть дополнен системой оценки качества обслуживания, с помощью которой посетители организации имеют возможность оценить каждого отдельного сотрудника, оставить отзыв или заполнить анкету с вопросами о качестве обслуживания.