Naumen CRM

Продукт
Разработчики: Naumen (Наумен консалтинг)
Технологии: CRM

Полнофункциональное CRM-решение для повышения эффективности продаж и маркетинга, обеспечения высокого уровня лояльности клиентов и партнеров.


Naumen CRM обеспечивает решение следующих задач:

  • оперативное ведение клиентской базы, включая возможность группировки клиентов по любому количеству произвольных атрибутов;
  • создание единых справочников на уровне компании, построение на их основе удобной системы сбора разнородных данных по клиенту;
  • планирование и проведение работ по каждому клиенту с возможностью назначения ответственных менеджеров на уровне событий – встреч, телефонных звонков, обращений по электронной почте и пр.;
  • поддержка проведения массовых мероприятий: презентаций, анкетирования потенциальных клиентов, массового обзвона клиентов;
  • формирование целевых групп для почтовой рассылки, поддержка шаблонов электронных писем любой сложности, проведение рассылки прямо из системы;
  • ведение истории отношений с клиентом, от истории заказов до истории привлечения персонала для работы по запросам клиента;
  • заключение контрактов с клиентами и их выполнение: автоматическое формирование стоимости контракта на основе заявок и заказов клиента, контроль выполнения всех этапов работ по клиенту, планирование и учет всех платежей по контрактам;
  • организация участия клиента в процессе выполнения заказа: любой представитель клиента может иметь доступ в систему, контролировать выполнение работ, поднимать проблемы;
  • анализ процесса продаж: формирование различных отчетов по клиентам, контрактам и динамике продаж.

Архитектура системы

Система реализована в трехуровневой архитектуре, состоящей из следующих компонентов:

  • сервер базы данных, осуществляющий хранение данных и позволяющий масштабировать систему в случае роста нагрузки на нее (может использоваться СУБД Oracle 10g, Microsoft SQL 2005, PostgreSQL 8.2.5 и выше);
  • сервер приложений со встроенным веб-сервером, реализующий бизнес-логику работы с данными и также гибко масштабируемый;
  • клиентское место пользователя, для работы с которым на машине пользователя требуется наличие web-браузера (тонкий клиент), для отображения интерфейса системы подходит Internet Explorer, Firefox, Opera и другие браузеры.



ПРОЕКТЫ (31) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (34)
ОТРАСЛИ (13) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- ВедаПроект
Naumen (Наумен консалтинг)2011.11Описание проекта
- Чайка Телеком
Naumen (Наумен консалтинг)2011.10Описание проекта
- Глобус-телеком
Naumen (Наумен консалтинг)2011.08Описание проекта
- Уралсвязьинформ (Utel)
Naumen (Наумен консалтинг)2011.07Описание проекта
- Старт Телеком
Naumen (Наумен консалтинг)2010.08Описание проекта
- Ланк Телеком
Naumen (Наумен консалтинг)2010.06Описание проекта
- СДС-Азот (ранее Сибур–Минудобрения)
Naumen (Наумен консалтинг)2010.06Описание проекта
- ТатАИСэнерго (Татарстан Автоматизация и Связь Энерго)
Naumen (Наумен консалтинг)2010.06Описание проекта
- Сервис Плюс
Naumen (Наумен консалтинг)2010.05Описание проекта
- Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)
Naumen (Наумен консалтинг)2009.08Описание проекта
- МедиаАльянс
Naumen (Наумен консалтинг)2009.08Описание проекта
- Курортный магазин
Naumen (Наумен консалтинг)2009.06Описание проекта
- Управление Россвязькомнадзора по Свердловской области
Naumen (Наумен консалтинг)2008.06Описание проекта
- Новикомбанк
Naumen (Наумен консалтинг)2008.05Описание проекта
- Институт автоматизированных систем (ИАС)
Naumen (Наумен консалтинг)2008.04Описание проекта
- Электроком
Naumen (Наумен консалтинг)2007.09Описание проекта
- Рикор-ТВ
Naumen (Наумен консалтинг)2007.08Описание проекта
- ОВК БИЗОН
Naumen (Наумен консалтинг)2007.08Описание проекта
- Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) Зеленоградского административного округа г. Москвы
Naumen (Наумен консалтинг)2007.07Описание проекта
- ШкоМ (Фабрика мебели)
Naumen (Наумен консалтинг)2007.06Описание проекта
- ЕвроКапитал
Naumen (Наумен консалтинг)2007.03Описание проекта
- ПСХелп
Naumen (Наумен консалтинг)2006.07Описание проекта
- ВИП системы
Naumen (Наумен консалтинг)2006.06Описание проекта
- Юта
Naumen (Наумен консалтинг)2006.04Описание проекта
- Ермак RMS
Naumen (Наумен консалтинг)2006.04Описание проекта
- Гран Аутсорсинговый call-центр
Naumen (Наумен консалтинг)2006.03Описание проекта
- Росс
Naumen (Наумен консалтинг)2005.09Описание проекта
- Авиасалон (МАКС)
Naumen (Наумен консалтинг)2005.07Описание проекта
- Аргументы и факты ИД
Naumen (Наумен консалтинг)2005.07Описание проекта
- КомЛайн (Синтерра)
Naumen (Наумен консалтинг)2005.06Описание проекта

<< < 1 2 > >>


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5